A https://afa.iesserramariola.es/, la nostra prioritat és la satisfacció de les famílies usuàries dels nostres serveis. Si per qualsevol motiu necessites gestionar una devolució, t’expliquem com funciona la nostra política.

Termini per a sol·licitar un reembossament

Pots sol·licitar el reembossament de qualsevol servei adquirit a través de la nostra web dins d’un termini de 3 dies naturals des del moment de la compra.

Passat aquest termini, no es podrà fer cap devolució, llevat de casos excepcionals per causes justificades i aprovades prèviament per l’AFA.

Com sol·licitar una devolució

Per a iniciar el procés de devolució, cal que et poses en contacte amb nosaltres:

  • Correu electrònic: info@afa.iesserramariola.es
  • Telèfon d’atenció: 644 851 708

Quan ens contactes, indica:

  • El nom complet
  • El número de comanda
  • El motiu de la sol·licitud de devolució

Procediment

  • Contacta amb l’AFA en un màxim de 3 dies després de realitzar la compra.
  • L’equip de gestió revisarà la sol·licitud i et confirmarà si és procedent.
  • Si és aprovada, procedirem al reembossament corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals.

Reembossaments

  • El reembossament es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra (transferència bancària, targeta, etc.).
  • En cas que no siga possible fer el reembossament pel mateix canal, et contactarem per acordar una alternativa.
  • Els serveis ja consumits parcialment o totalment no seran reembossables.

Excepcions

No es podrà fer devolució en els casos següents:

  • Si han passat més de 3 dies des de la compra.
  • Si el servei ja ha sigut utilitzat (per exemple, assistència a activitats o serveis del bo matinera).
  • Si la compra s’ha fet per error però no s’ha comunicat dins del termini establert.
  • Si el servei està personalitzat o gestionat sota demanda (per exemple, activitats puntuals amb places limitades).

Garantia i canvis

Els nostres serveis no disposen d’una garantia legal com els productes físics, però si detectes qualsevol error o incidència, pots contactar amb nosaltres per revisar el cas i, si escau, oferir una compensació o reassignació del servei.

Si necessites canviar un servei per un altre (ex: canviar bo mensual per bo puntual), caldrà cancel·lar l’anterior i realitzar una nova comanda. Si el nou servei té un preu inferior, et retornarem la diferència; si és superior, hauràs d’abonar el nou import.

Modificacions de la política

L’AMPA es reserva el dret de modificar aquesta política en qualsevol moment. Qualsevol canvi serà publicat en aquesta mateixa pàgina i entrarà en vigor des de la seua publicació.

Contacte

Si tens qualsevol dubte o consulta sobre aquesta política de devolucions i reembossaments, estarem encantats d’atendre’t:

Correu electrònic: info@afa.iesserramariola.es
Telèfon: 644 851 708